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ebayは一部在庫もありますが、基本無在庫でやっております。 私の場合、無在庫の商品は売れてから発注し、 商品を発送代行会社に直送してもらうので 時間はかかる、、、といってもいつもハンドリングタイムの 5日以内には発送完了できるのですが 今回は週末をはさんでおり 代行会社さんもお休みで作業は止まっていたので プレゼントで購入したというバイヤーさんから 「い…
いつ発送してくれるの？と催促が来たら！
【トラブル】関税がかかったとクレーム！悪い評価を取り消してもらいたい時
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アメリカ国外のお客様が、アメリカAmazonで買い物をして 商品を受け取る際に,関税を払わないと 商品を受け取ることができない場合があります。 私の経験から主に欧州はVATやその他関税がかかりやすく 過去に欧州アマゾンで販売していた際は、度々お客様から 「こんなに関税がかかるなんて知らなかった！」など クレームを受け取ったものです。 基本的に「米国アマゾン」では欧州アマ…
【輸出英語】AtoZクレームを取り下げてもらいたい時の英文
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アマゾンで自己発送の販売をしていると 必ず１度は経験は貰っちゃう、AtoZクレーム。 初めてお客様からAtoZクレームが届いた時は かなり焦っちゃいますが、、、 まずは、トラッキング情報を確認して 商品がまずどこにあるのか、確認しましょう。 次に、書留付き（受取主のサインが必要な、eパケ、EMS）の発送方法で 『配…
【輸出英語】自然災害による荷物延着のご連絡
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今年は台風や地震、大雨などの災害が 多かったですよね＞＜ 災害にあってしまった皆様には 一日も早く平穏な日常が戻る事をお祈りしております。 さて、このような自然災害では 交通機関にも影響が出てしまい 仕入の荷物が延着したり、空港が閉鎖されて荷物が出国できなかったり 様々な理由からお客様の手元に届くのが遅れてしまう事…
【輸出英語】発送済みの自己発送商品に返品リクエストが届いたら・・・
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自己発送商品を発送した後に、 お客様からキャンセルのメールが届くことがたまにあります。 発送したその日にキャンセルメールが届けば もしかするとお近くの郵便局で止められるかもしれません。 ただ、もう飛行機に乗ってしまっただとか 相手国の税関あたりまで荷物が運ばれている場合は もうどうにもできない事が多いです＞＜ そん…
